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奶粉品牌商對(duì)渠道商
作者:admin 日期:2014-04-14
他們把客戶(hù)分成四個(gè)層次：潛在客戶(hù)、普通客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)、倡導(dǎo)者，分類(lèi)管理。“我們不打廣告，避免無(wú)效宣傳。要針對(duì)誰(shuí)做活動(dòng)，后臺(tái)會(huì)配置好，通過(guò)短信推送給消費(fèi)者，然后讓消費(fèi)者回到門(mén)店來(lái)參加活動(dòng)，最小能以門(mén)店為單位。你應(yīng)該把最好的服務(wù)，分門(mén)別類(lèi)地給他們最忠誠(chéng)的客戶(hù)。”該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)。?
點(diǎn)評(píng)：合生元的O2O之所以成功，有幾點(diǎn)很關(guān)鍵。第一，以CRM為核心，不斷沉淀會(huì)員；第二，銷(xiāo)售徹底依賴(lài)渠道，但渠道不再獨(dú)占顧客，而是加強(qiáng)物流配送服務(wù)價(jià)值；第三，把銷(xiāo)售變成服務(wù)。?
如果把這三條再濃縮成一點(diǎn)，那就是：品牌商對(duì)于渠道商就是服務(wù)！
http://www.xcfish.cn
點(diǎn)評(píng)：合生元的O2O之所以成功，有幾點(diǎn)很關(guān)鍵。第一，以CRM為核心，不斷沉淀會(huì)員；第二，銷(xiāo)售徹底依賴(lài)渠道，但渠道不再獨(dú)占顧客，而是加強(qiáng)物流配送服務(wù)價(jià)值；第三，把銷(xiāo)售變成服務(wù)。?
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